İptal ve İade Koşulları
İSG Levhaları (isglevhalari.com.tr) üzerinden verilen siparişler, müşterilerimizin seçtiği ölçü, malzeme (dekota, sac, folyo vb.) ve özel tasarım taleplerine göre kişiye/firmaya özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle iade süreçlerimiz standart hazır ürünlerden farklılık göstermektedir.
1. Cayma Hakkı ve İstisnalar (Özel Üretim)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (b) bendi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır."
Sitemizde yer alan ürünler sipariş üzerine üretildiği için;
Ürünün beğenilmemesi,
Yanlış ölçü veya malzeme seçimi,
İhtiyaçtan vazgeçilmesi gibi nedenlerle iade ve değişim kabul edilmemektedir.
2. İade ve Değişim Kabul Edilen Durumlar (Kusurlu/Hatalı Ürün)
Sadece üretimden kaynaklı hatalar veya siparişten farklı gönderilen ürünler için değişim veya iade hakkınız saklıdır:
Üretim Hatası: Baskı kalitesinde bariz hatalar, onaylanan tasarımdan farklı yazı/figür basılması veya yanlış malzeme kullanımı.
Hatalı Ürün: Sipariş edilen ölçüden farklı bir ölçüde veya tamamen farklı bir görselde ürün gönderilmesi.
Kargo Hasarı: Ürünün kargo taşıma sırasında kırılması, bükülmesi veya zarar görmesi.
Önemli Not: Kargo hasarlarında, kargo görevlisi yanınızdayken "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulması zorunludur. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimleri kabul edilememektedir.
3. İade ve Değişim Süreci
Hatalı veya kusurlu olduğu tespit edilen ürünler için süreç şu şekilde işler:
Bildirim: Ürün teslim alındıktan sonra en geç 48 saat içinde destek hattımız üzerinden veya isglevhalaricomtr@gmail.com adresine görsel ile birlikte bildirim yapılmalıdır.
İnceleme: Ekibimiz hatanın üretim kaynaklı olduğunu teyit eder.
Çözüm: Kusurlu ürünün yenisi en kısa sürede üretilerek adresinize gönderilir veya talebiniz doğrultusunda ücret iadesi yapılır.
4. İade Kargo Ücreti
Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda, iade kargo ücreti firmamıza aittir.
Anlaşmalı kargo kodumuz dışında gönderilen karşı ödemeli kargolar kabul edilmemektedir.
5. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz baskı/üretim aşamasına geçmediyse aynı gün içinde iptal edilebilir.
Baskı sürecine girmiş veya paketlenmiş özel üretim ürünlerin iptali ve ücret iadesi yapılamamaktadır.
İletişim Bilgileri:
E-Posta: isglevhalaricomtr@gmail.com
Telefon/WhatsApp: 0546 574 95 45
Adres: Dumlupınar Mah. Ulusu Cad. No:11 Fatsa/Ordu